Termeni si condiții
Website: navero.ro
Ultima actualizare: 14.03.2026
1. Informații generale
Website-ul navero.ro este un magazin online care comercializează produse fizice din diverse categorii.
Date de contact:
Adresă: Strada Petrolistilor, nr.1, bloc 1, Arges, Pitesti, Romania
Email: navero.contact@yahoo.com
Telefon: +40 7 50 250 103
Prin utilizarea website-ului și plasarea unei comenzi, clientul acceptă în totalitate termenii și condițiile prezentate mai jos.
2. Definiții
În cadrul acestui document:
Site – magazinul online navero.ro
Vânzător – operatorul magazinului navero.ro
Client / Consumator – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site
Produse – bunurile comercializate pe site
Comandă – solicitarea clientului de a cumpăra produse prin intermediul site-ului
3. Produse și disponibilitate
Produsele comercializate pe navero.ro sunt bunuri fizice provenite în majoritatea cazurilor din import.
Ne rezervăm dreptul de a modifica:
-
imaginile
-
prețurile
-
disponibilitatea
fără notificare prealabilă.
Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore față de produsul livrat.
4. Plasarea comenzilor
Clientul poate plasa comenzi direct pe site prin completarea formularului de comandă.
După plasarea comenzii:
-
Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii.
-
Comanda este transmisă către centrul logistic pentru procesare și expediere.
Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile în următoarele situații:
-
date incomplete sau incorecte
-
imposibilitatea contactării clientului
-
suspiciune de fraudă
-
stoc indisponibil
5. Livrare
Livrarea produselor se face prin intermediul firmelor de curierat partenere din România.
Termenul estimat de livrare este de obicei:
2 – 7 zile lucrătoare
Acest termen poate varia în funcție de:
-
disponibilitatea produsului
-
perioade aglomerate
-
condițiile curierilor
Costul transportului este afișat în momentul plasării comenzii.
6. Modalități de plată
Plata comenzilor se face în general prin:
Plata ramburs la curier, la momentul livrării.
În anumite situații pot exista și alte metode de plată afișate pe site.
7. Politica de retur
Conform OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
Condiții pentru retur:
-
produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat
-
fără urme de utilizare excesivă
-
cu ambalajul original (dacă este posibil)
Pentru inițierea returului, clientul trebuie să trimită o solicitare la: navero.contact@yahoo.com
Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit.
Rambursarea banilor se va face în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.
8. Produse defecte sau neconforme
În cazul în care clientul primește:
-
produs defect
-
produs deteriorat
-
produs greșit
Acesta trebuie să contacteze suportul la: navero.contact@yahoo.com
Vom oferi, după caz:
-
înlocuirea produsului
-
rambursarea sumei
-
soluționarea printr-o altă metodă convenită.
9. Garanție
Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare din România.
Perioada și condițiile de garanție pot varia în funcție de produs.
10. Limitarea răspunderii
navero.ro nu poate fi responsabil pentru:
-
întârzieri cauzate de firmele de curierat
-
utilizarea incorectă a produselor
-
eventuale diferențe minore între imaginile prezentate și produsul real.
11. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Copierea sau utilizarea fără acordul scris al proprietarului este interzisă.
12. Litigii
Orice litigiu apărut între client și navero.ro va fi soluționat pe cale amiabilă.
În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.