Terms of service

1. Informații generale

Acest site este operat de NaveroGO. Utilizarea site-ului implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă.

2. Produse și disponibilitate

Depunem toate eforturile pentru a afișa corect produsele și informațiile.
Totuși, nu garantăm că descrierile sau imaginile sunt complet lipsite de erori.
Produsele sunt disponibile în limita stocului.

3. Prețuri și plăți

Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA.
Plata se poate face online sau ramburs, în funcție de opțiunile disponibile.

4. Livrare

Livrarea se face prin curier, în termenul estimat afișat pe site.
NaveroGO nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de firma de curierat.

5. Politica de retur

Conform legislației din România, clienții au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile de la primire.
Produsele trebuie returnate în stare originală, fără urme de utilizare.
Costul returului poate fi suportat de client, dacă nu se specifică altfel.

6. Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.
În cazul unui produs defect, clientul poate solicita înlocuire sau ramburs.

7. Limitarea răspunderii

NaveroGO nu poate fi responsabil pentru eventuale daune rezultate din utilizarea produselor în mod necorespunzător.

📦 Garanție colet – serviciu opțional

Garanția coletului este un serviciu comercial opțional oferit de NaveroGO, disponibil la plasarea comenzii, pentru costul suplimentar afișat în momentul comenzii.

Serviciul se aplică exclusiv comenzilor pentru care clientul a selectat în mod expres opțiunea „Garanție colet” și a achitat costul aferent.

Garanția coletului acoperă următoarele situații produse în timpul transportului:

pierderea coletului de către transportator;
deteriorarea produsului ca urmare a transportului sau manipulării coletului în timpul livrării.

În cazul unui incident, clientul trebuie să contacteze NaveroGO într-un termen rezonabil de la momentul în care a constatat sau a avut posibilitatea să constate incidentul și să furnizeze informațiile necesare pentru verificarea acestuia.

Pentru verificarea unui produs deteriorat, NaveroGO poate solicita fotografii ale coletului, ambalajului și produsului, precum și alte informații relevante pentru stabilirea cauzei incidentului.

În cazul în care incidentul este confirmat și se încadrează în condițiile prezentului serviciu, NaveroGO va proceda, după caz, la înlocuirea produsului afectat sau la rambursarea contravalorii acestuia, fără a depăși valoarea achitată pentru produsul respectiv.

Garanția coletului nu acoperă deteriorările sau problemele cauzate după primirea coletului prin utilizarea, manipularea, depozitarea sau păstrarea necorespunzătoare a produsului, precum și situațiile cauzate de informații de livrare furnizate în mod eronat de către client.

Garanția coletului este un serviciu opțional și nu limitează, exclude sau înlocuiește în niciun fel drepturile legale ale consumatorului, inclusiv drepturile privind conformitatea produsului și dreptul de retragere, în măsura în care acestea sunt aplicabile conform legislației în vigoare.

Selectarea opțiunii „Garanție colet” reprezintă acordul expres al clientului pentru achiziționarea acestui serviciu suplimentar la prețul afișat înainte de finalizarea comenzii.